Көппәтерлі үйде шатыр ағады: тұрғын не істеуі және өз құқығын қалай қорғауы керек

Егер көппәтерлі үйде шатыр ағып жатса, ең алдымен ағуды фото және бейнеге тіркеңіз, содан кейін КСК немесе ҮМБ-ға жазбаша жүгініңіз. Әрекетсіздік болса — тұрғын үй инспекциясына немесе әкімдікке шағым беріңіз. Шатыр — ортақ мүлік, ал оны жөндеу басқарушы ұйымның міндеті.

Көппәтерлі үйде шатыр неге ағады: негізгі себептер

Шатыр ағып кетсе қайда жүгіну керек — жиі қойылатын сұрақ, сондықтан оны егжей-тегжейлі қарастырамыз. Шатырдың ағуы неліктен туындайтынын — табиғи тозудан бастап монтаждау кезіндегі қателіктер мен су ағатын науалардың бітелуіне дейін талдаймыз.

Гидрооқшаулаудың тозуы — жазық шатырдың ағуының басты себебі

Пәтерге судың кіруінің негізгі себебі — типтік үйлерде 10–15 жыл қызмет ететін гидрооқшаулағыш қабаттың табиғи тозуы. Кеңес дәуірінде салынған Алматының көпқабатты үйлерінде (1-464, 1-447 сериялары) битум негізіндегі рулонды жұмсақ шатыр — рубероид немесе стеклоизол — осы мерзімге қарай икемділігін толығымен жоғалтады: аязда материал жарылады, ал күндіз қара беті +30°C-қа дейін қызған кезде битум жұмсарып, негізден сырғып кетеді. Биіктігі 45–60 см парапеттерге және желдету шахталарына жалғасқан жерлер әсіресе осал — онда температура айырмашылығы мен желдетудің жұмысынан туындаған дірілден қабыршақтану бірінші болып басталады. 10–15 жылдан кейін рулонды материалдар ауыстыруды қажет етеді: жалғасу жерлеріндегі жарықтар мен қабыршақтанулар — соңғы қабаттағы пәтерге судың тікелей жолы.

Суағарлардың бітелуі және шатырда судың тұрып қалуы

Ішкі су ағатын воронкалардың жапырақтармен және құрылыс қоқысымен бітелуі жалпақ шатырда судың тоқтап қалуына әкеледі, ал гидрооқшаулаудағы ең кішкентай ақаулар арқылы ылғал пәтерге енеді. «Алтын-Орда» және «Ұлан» ТК үйлерінде су қабылдағыш воронкалар терек мамығымен және аула аумақтарынан келген құммен бітеледі — қарқындылығы 20–30 мм/сағ нөсер кезінде 40 минутта шатырда 5–10 см су қабаты пайда болады, оның қысымы шатырдың қарама-қарсы шетіндегі микро жарықты табуға жетеді. Су қабылдағыш воронкаларды жылына екі рет — көктемде және күзде — жүйелі тазалау күрделі жөндеусіз ағу қаупін 60–70%-ге азайтады, сондықтан жоғарғы қабаттардың тұрғындары КСК төрағасына су ағатын жерлерді маусымдық тексеруді еске салғаны жөн.

Монтаждау кезіндегі қателер және жалғасу орындарының бұзылуы

Сапасыз шатыр жөндеуі — рулонды материалдарды дұрыс балқытып жапсырмау немесе тігістерді нашар герметизациялау — су 1–2 маусымнан кейін сіңіп кететін аймақтар жасайды. Жергілікті үйлердегі типтік қате — полотнолардың нормативтік 10 см орнына 15–20 см-ден аз қабаттасуы және балқытып жапсыру алдында битум праймерімен грунттаудың болмауы, соның салдарынан балқытылған қабаттың астына ылғал кіріп, қыс бойы жабынның 30% бөлігіне дейін қабыршақтанып түседі. Көбінесе ағу шатырдың парапеттерге, желдету арналарына және антенналарға жалғасқан жерлерінде туындайды — бұл тораптар күшейтілген гидрооқшаулауды (материалдың қосымша қабатын тік қабырғаға 25–30 см-ге қайырып салу) және әр қатты жаңбырдан кейін тексеруді қажет етеді.

Шатыр түрлерін және олардың ағуға осалдығын салыстыру

Көппәтерлі үйдің шатырын жөндеуге кім жауапты

Пәтерде шатыр ағып жатқанда, тұрғындар мәселені кім жоюға міндетті екенін — КСК, ҮМБ немесе әкімдік пе — әрдайым біле бермейді. Заң бойынша жауапкершіліктің бөлінуін талдаймыз.

КСК және ОСИ — шатырды ұстауға басты жауаптылар

Көппәтерлі үйдің шатырын ұстау мен жөндеуге КСК немесе ҮМБ — үйді басқаратын ұйым жауапты, өйткені шатыр меншік иелерінің ортақ мүлкі болып табылады. Алматыда 70%-ден астам үйге КСК қызмет көрсетеді, қалғандары тікелей басқару шарты бар ҮМБ нысанына көшті; екеуі де ағу туралы өтінімдерге тәулік ішінде жауап беруге міндетті, ал апаттық ақауларды жою мерзімі — үш жұмыс күніне дейін. Егер басқарушы компания өтінімді елемесе, тұрғындар тұрғын үй инспекциясына шағым жіберуге құқылы — ол орындалу мерзімдері нақты көрсетілген нұсқама жазады. Шатыр соңғы қабатта тесілсе де, тұрғын шатырды өз бетінше жөндеуге міндетті емес — бұл ағымдағы жарналар есебінен басқарушы ұйымның тікелей міндеті.

Жөндеуге әкімдік немесе тұрғын үй инспекциясы қашан жауапты

Әкімдік пен тұрғын үй инспекциясы шатырды тікелей жөндемейді, бірақ КСК мен ҮМС қызметін бақылайды, ал олар әрекетсіз болса, нұсқама арқылы жөндеу жүргізуге міндеттей алады. Аудандық әкімдіктер (Бостандық, Медеу, Алмалы аудандары) жыл сайын тұрғын үй қорын жаңғырту бағдарламасын бекітеді, оған шатыры сындық тозуға ұшыраған үйлерді қосады — әдетте бұл 1960–1980- жылдардағы ғимараттар. Шатырды күрделі жөндеу осы бағдарлама бойынша әкімдік бюджетінен қаржыландырылуы мүмкін, бірақ үйді жоспарға қосуға КСК немесе тұрғындардың өздері аудандық әкімдікке ұжымдық өтініш арқылы бастамашылық етуі керек — жалғыз шағымдар жаңғырту жоспарына сирек кіреді.

Ағымдағы және күрделі жөндеу: айырмашылығы неде және кім төлейді

Егер КСК күрделі жөндеу қажеттілігіне сілтеме жасап, ағымдағы жөндеуді жасаудан бас тартса, бұл заңсыз: ағымдағы жөндеу арнайы бюджетті талап етпейді және үйді ұстау шартының аясында орындалуы тиіс.

Шатыр ақса қайда жүгіну керек және ағуды қалай тіркеу керек

Ағу кезінде қайда жүгіну керектігін білмесеңіз, апаттық қызметтен акт жасауға дейінгі нақты алгоритм бойынша әрекет етіңіз.

Ағу кезіндегі алғашқы әрекеттер: авариялық қызмет және уақытша жою

Белсенді аққан кезде ең алдымен КСК немесе қаланың авариялық қызметіне қоңырау шалыңыз — олар ағуды уақытша жою үшін (суды жабу, шатырға пленка орнату) 1–3 сағат ішінде келуге міндетті. КСК диспетчерлік қызметі өтінімдерді тәулік бойы қабылдайды, ал Алматының бірыңғай авариялық қызметі (109) сіздің КСК жауап бермесе, шақыртуды қайталайды. Шебер оқиға орнында техникалық қабатта құбыр жарылған кезде тіреуішті жабады немесе шатырдың зақымдалған бөлігін күрделі жөндеуге дейін брезентпен жабады. Шақыртумен бірге бөлмеге байланыстырып фото және видео түсіріңіз — кейін актілеу үшін қабырғалардағы ағындарды, тұсқағаздың көтерілуін және едендегі шалшықтарды түсіріңіз. Авариялық бригада келгенге дейін таздарды қойып, жиһазды қабырғалардан жылжытыңыз, бірақ ешбір жағдайда дымқыл шатырға шығуға тырыспаңыз — бұл қауіпті және жарақат алуға әкеп соғады.

Шатырдың ағуы туралы актіні қалай дұрыс жасау керек

Ағу туралы акт КСК немесе ҮМС өкілі мен екі куәгердің қатысуымен жасалады — онда күні, орны, зақымдану сипаты және залалдың алдын ала бағасы тіркеледі.

• Күні мен уақыты: ағудың анықталған нақты уақыты және КСК-ға жүгінген уақыт — сағаттағы айырма қызметтің жеделдігін бағалауға әсер етеді
• Орын: үйдің мекенжайы, пәтер нөмірі, нақты бөлме (бөлме, ас үй) — залалды нақты аймаққа байланыстыру үшін.
• Зақымның сипаты: су іздерін, тұсқағаздың көтерілуін, төбенің дымқылдануын сипаттау — әрбір зақым бөлек тізімделеді
• Себебі (болжамды): гидрооқшаулаудың бұзылуы, су ағызатын жердің бітелуі, техникалық қабаттағы апат — шебердің сөздерінен жазылады
• Қол қоюлар: КСК/ҮМС өкілі, тұрғын, екі куәгер (көршілер) — тұрғынның қолы болмаса, акт біржақты деп есептеледі.

Егер КСК өкілі актіге қол қоюдан бас тартса, оны екі көршімен бірге өзіңіз жасаңыз және хабарламасы бар бағалы хатпен жіберіңіз — мұндай акт сотта заңды күшке ие.

Ағуды тіркеу және сотқа жүгіну үшін қандай құжаттар қажет

Шатырдың ағуы бойынша сотқа мыналар қажет: ағу туралы акт, фото- және бейнематериалдар, КСК-ға қабылданғаны туралы белгісі бар өтініш, тәуелсіз бағалаушының залал туралы есебі және КСК-мен хат жазысу. Бағалаушыны косметикалық жөндеуге дейін шақырыңыз — әйтпесе залал көлемін дәлелдеу қиын. Фото- және бейнежазбаны күнге байланыстырып жасаңыз: түсірілім ағу күні жасалғанын растау үшін фонда газет немесе телефондағы ауа райы скриншоты болғаны жақсы. КСК-ға өтінішті екі данамен тапсырыңыз — кіріс нөмірі мен мөрі қойылған біреуін өзіңізде қалдырыңыз, бұл сотқа дейінгі жүгінудің дәлелі. Егер КСК белгі қоюдан бас тартса, өтінішті хабарламасы және тіркеме тізімдемесі бар бағалы хатпен жіберіңіз — жіберілген күн жүгіну күні болып есептеледі, ал су басу бойынша үш жылдық талап қою мерзімі осы күннен бастап есептеледі.

Кезең-кезеңімен алгоритм: ағу кезінде қайда жүгіну керек

Егер пәтерде шатыр ағып жатса, әрекеттер реттілігі: 1) КСК апаттық қызметі, 2) КСК/ҮМБ-ға жазбаша өтініш, 3) әрекетсіздік болса — тұрғын үй инспекциясы, 4) аудан әкімдігі, 5) сот.

• 1 —-қадам авариялық қызмет: ағуды уақытша жою үшін КСК диспетчерлік қызметіне немесе қаланың бірыңғай авариялық қызметіне қоңырау шалыңыз — өтінім нөмірін және диспетчердің тегін жазып алыңыз
• 2 —-қадам тіркеу: ағудың фотосы мен видеосын түсіріңіз, КСК өкілімен және куәгерлермен акт жасаңыз — түсірілім неғұрлым егжей-тегжейлі болса, өтемақы алу мүмкіндігі соғұрлым жоғары
• 3 —-қадам өтініш: КСК/ОСИ-ге жөндеу жүргізуді талап етіп жазбаша өтініш беріңіз (екі данада, біреуін белгісімен өзіңізге қалдырыңыз)
• 4 —-қадам бақылау: егер 3 күн ішінде реакция болмаса — тұрғын үй инспекциясына немесе әкімдікке жүгініңіз; инспекция 15 жұмыс күні ішінде жөндеуге нұсқама береді
• 5 —-қадам сот: жөндеуден немесе өтемақыдан бас тартылса, үй орналасқан жер бойынша сотқа талап қою беріңіз — КСК-ге жүгінумен қатар тұрғын үй инспекциясына өтініш беріңіз, ол тексеру жүргізіп, жөндеуге нұсқама беруге міндетті

КСК немесе ОСИ әрекетсіз болғанда жөндеуге қалай қол жеткізуге болады

Соңғы қабатта шатыр ағып жатыр — жиі қойылатын сұрақ, сондықтан оны егжей-тегжейлі қарастырайық. Егер КСК өтінімге жауап бермесе, көппәтерлі үйдің шатырын жөндеуге тұрғын үй инспекциясы, әкімдік немесе сот арқылы қол жеткізуге болады — әрекет тәртібі әрекетсіздік мерзіміне байланысты.

Заң бойынша шатырды жөндеу мерзімдері: КСК не істеуі керек

Заң бойынша КСК немесе ҮМС ағу туралы өтінішке 1–3 күн ішінде жауап беруге, ал шатырды ағымдағы жөндеуді өтініш берілген сәттен бастап 30 күнге дейінгі мерзімде жүргізуге міндетті. Есеп ағудың анықталған күнінен емес, КСК-ның кіріс хат-хабар журналында жазбаша өтініштің тіркелген күнінен басталады — сондықтан қабылдау туралы белгі талап етіңіз. Егер ағу апаттық жағдай туғызса (электр қалқандарын су басса, көтергіш конструкцияларға қауіп төнсе), жөндеу тәулік ішінде басталуы тиіс — бұл тұрғын үй инспекциясына шағым беру үшін тікелей негіз.

Егер КСК шатырды жөндемесе, не істеу керек: тұрғын үй инспекциясына шағым

Егер КСК өтінімді елемесе немесе жөндеу жасаудан бас тартса, тұрғын үй инспекциясына шағым беріңіз — ол тексеру жүргізіп, орындалуы міндетті нұсқама шығарады. Инспекция өтінішті 15 жұмыс күні ішінде қарайды және КСК төрағасына ҚР ӘҚБтК-нің 333-бабы бойынша әкімшілік айыппұл қолдана алады (20-ден 50 АЕК-ке дейін). Шағымды «электрондық үкімет» порталы арқылы онлайн немесе ауданның тұрғын үй инспекциясы бөлімшесіне жеке тапсыруға болады — шағымға қабылданғаны туралы белгісі бар КСК-ға берілген өтініштің көшірмесін қосыңыз, әйтпесе инспекция сотқа дейінгі тәртіпті өткізіп алды деп қараудан бас тартуы мүмкін.

Ұзақ уақыт әрекетсіздік болған жағдайда әкімдікке және прокуратураға шағымдану

Егер бір айдан астам уақыт өтсе де көппәтерлі үйдің шатырын жөндеу басталмаса, аудан әкімдігіне жүгініңіз — ол КСК-ны тексеруді бастамашылық етіп, әкімшілік шаралар қолдана алады. Әкімдік әрекетсіздік жүйелі сипат алса, КСК төрағасын ауыстыру үшін тұрғындардың кезектен тыс жиналысын шақыруға құқылы. Тіпті КСК-ның әрекетсіздігі тұрғындардың қауіпсіздігіне қауіп төндірсе (мысалы, ағу электр сымдарына зақым келтірсе), прокуратураға арыз беруге болады — бұл барлық инстанциялардың реакциясын жеделдетеді, өйткені прокурор бұзушылықтарды жою туралы ұсынымды 10 күн ішінде енгізуге құқылы.

КСК-ға шатырдың ағуы туралы өтінішті қалай жасау керек: үлгі

• Кімге және кімнен: КСК/ҮМБ төрағасына [атауы], [Аты-жөні] -дан, № [нөмір] пәтер — мекенжайды және байланыс телефонын көрсетіңіз.
• Талаптың мәні: «[күні] анықталған ағуға байланысты пәтерімнің үстіндегі шатырды жөндеуді өтінемін. [күні] жасалған ағу туралы актіні және зақымдардың фототүсірілімін қосамын» — жалпы сөздерсіз нақты сипаттама.
• Құқықтық негіз: ҚР «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңының КСК-нің ортақ үй мүлкін ұстау жөніндегі міндеттерін реттейтін бабына сілтеме жасаңыз — бұл төрағаның сырт айналу мүмкіндігін жояды.
• Қол мен күн: қолыңызды қойып, күнін жазыңыз, ал қабылдау туралы белгісі бар (кіріс нөмірі, хатшының қолы, мөртабан) екінші данасын өзіңізде қалдырыңыз — онсыз сот әрекетсіздік туралы талап арызды қабылдамайды.

Көппәтерлі үйдің жазық шатырын қалай жөндейді

Егер соңғы қабатта ағу пайда болса, жалпақ шатыр үшін қандай жөндеу технологиялары қолданылатынын және ағымдағы жөндеудің күрделі жөндеуден қандай айырмашылығы бар екенін түсіну маңызды.

Жазық шатырды жөндеу технологиялары: балқыту, мастика, мембрана

Шатырды күрделі жөндеу кезеңдері: бұзудан гидрооқшаулауға дейін

• Бұзу: ескі шатыр жабынын алып, негізді қоқыстан тазалау — бұған ауданына қарай 1–2 күн кетеді.
• Стяжканы жөндеу: бетон негізін қалпына келтіру және суды су қабылдағыш түйіршіктерге қарай ағызу үшін 2–3% еңіс жасау.
• Буоқшаулау: ғимарат ішінен аражабындар арқылы көтерілетін ылғалдан жылытқышты қорғайтын пленканы төсеу.
• Жылу оқшаулау: жылу жоғалтуды азайту үшін қалыңдығы 100 мм-ден бастап минералды мақта немесе пенополистирол плиталарын монтаждау.
• Гидрооқшаулау: орам материалдарын екі қабаттап балқыту немесе ПВХ-мембрананы түйіспелерін ыстық ауамен желімдеп төсеу.
• Түйіспелер: парапеттерге, желдету арналарына және су қабылдағыш түйіршіктерге тораптарды герметизациялау — ағулар жиі туындайтын ең осал жер.

Күрделі жөндеуге дейін ағуды уақытша қалай жоюға болады

Күрделі жөндеуге дейін суды битум мастикасындағы рулонды материалдан жасалған жапсырмамен уақытша тоқтатуға немесе жарықты полиуретан герметигімен герметизациялауға болады — бұл ылғалды 1–3 ай ұстайды. Қысқы жағдайда алматылық бригадалар қыздырусыз жағылатын және −2–3 °C температурада 5 сағатта қатаятын суық мастиканы жиі қолданады. Мұндай апаттық жөндеу шатырды толық жабуды талап етпейді және бір рет шығумен орындалады, бірақ себебін — судың тоқтап қалуын немесе жалғасулардың бұзылуын — жоймаса, ағу келесі маусымда қайталанады, көбіне шатырдың басқа жерінде.

Тұрғындардың құқықтары және ағудан келген залалды өтеу

Шатыр ағып, пәтерді су басқанда, тұрғын КСК-дан тек шатырды жөндеуді ғана емес, бүлінген мүлік үшін толық өтемақыны талап етуге құқылы — залалды қалай дұрыс бағалау, қандай заңдарға сілтеме жасау және КСК төлемдерден жалтарса не істеу керектігін талдаймыз.

Шатырдың ағуынан келтірілген залалды қалай бағалау және КСК-дан өндіріп алу

Ағудан келген залалды тәуелсіз бағалаушы бағалайды — оның зақымдалған мүліктің тізімі мен қалпына келтіру жөндеуінің құны көрсетілген есебі КСК-ге қарсы талап қою үшін негіз болады. Алматы бойынша қызмет 25 000–40 000 теңге тұрады, есеп ҚР-да бағалау қызметіне лицензиясы бар компанияның қолымен және мөртаңбасымен куәландырылады. Есепке КСК немесе көршілердің қатысуымен жасалған ағу туралы акт қоса беріледі, — онсыз сот талап қоюды дәлелсіз деп қабылдамауы мүмкін. Типтік жағдай: Абай даңғылындағы үйдің 12--қабатында нөсерден кейін евроремонт пен паркетті су басты — бағалаушы 1,2 млн теңге залал есептеп, сот КСК-ні осы соманы төлеуге міндеттеді. Бағалауды пәтерде жөндеу басталғанға дейін жүргізіңіз, әйтпесе КСК зақымдардың бір бөлігі ағуға қатысы жоқ деп мәлімдеуі мүмкін — маман келгенге дейін бәрін сол қалпында сақтаңыз.

Шатыр аққан кезде жоғарғы қабат тұрғындарының қандай құқықтары бар

Жоғарғы қабаттардың тұрғындары КСК-дан тек шатырды жөндеуді ғана емес, пәтердің ішкі әрлеуін қалпына келтіруді, сондай-ақ бүлінген жиһаз бен техника үшін өтемақыны талап етуге құқылы — бұл ҚР «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңының 21-бабынан тікелей туындайды, онда шатыр көппәтерлі үйдің ортақ мүлкіне жатқызылған. Егер ағу бір маусымда үш рет қайталанса, әкімдіктің тұрғын үй инспекциясына шағым беріңіз — ол себебін жоюдың нақты мерзімі көрсетілген нұсқама шығарады. Тәжірибеде КСК спутниктік антенна орнатылғаны үшін жауапкершілікті тұрғынға артуға тырысқан жағдайлар кездескен, бірақ сараптама гидрооқшаулаудағы жарықтар көпжылдық тозудан пайда болғанын көрсетіп, сот меншік иесінің жағына шықты. Ағу өмірге қауіп төндірсе (төбенің құлауы немесе сымдардың тұйықталуы), тұрғын жөндеу аяқталғанша КСК есебінен уақытша көшіруді талап етуге құқылы — бұл формальды құқық емес, нақты тетік.

Шатыр ағып жатса, үйді күтіп ұстауға төлемей қоюға бола ма

Шатырдың ағуына байланысты үйді ұстау үшін төлемеуге болмайды — бұл бөлек міндеттемелер, ал төлемеу қарыз сомасының 0,5% мөлшерінде кешіктірілген әр күн үшін өсімпұл есептелуіне және КСК тарапынан сот талаптарына әкеп соғады. ҚР «Тұрғын үй қатынастары туралы» заңы ортақ мүлікті ұстау міндеттілігін (ай сайынғы жарна) және КСК-ның оның жай-күйі үшін жауапкершілігін бөледі — ағу төлемдерден босатпайды. Төлеуден бас тартудың орнына сапасыз көрсетілген қызметтер үшін қайта есептеуді немесе тарифті төмендетуді талап етіңіз: ағуды актімен тіркеп, КСК-ға ай сайынғы жарнаны ақау жойылғанға дейін 20–30% мөлшерінде азайту туралы талап қойып өтініш беріңіз — мұндай прецеденттер Алматының тұрғын үй инспекциясының тәжірибесінде бар және бұл өзіңізге қауіпсіз әсер етудің заңды тәсілі.

Шатырдың ағуы бойынша талап қою мерзімі және сот тәжірибесі

Шатырдың ағуы туралы істер бойынша талап қою мерзімі — залал анықталған сәттен бастап үш жыл, және осы мерзімде шатыр жөнделіп қойылса да өтемақы туралы талап қоюға болады. Есептеу тұрғын ағу туралы біліп, оны актімен тіркеген күннен басталады: егер акт бір айдан кейін жасалса, мерзім дәл осы күнге жылжиды. Қала бойынша сот тәжірибесі көрсетеді: дұрыс жасалған акт мен бағалаушының есебі болған кезде соттар көбіне тұрғынның жағына шығып, КСК-ны залалды толық көлемде өтеуге міндеттейді — мысалы, Медеу ауданының соты Желтоқсан көшесіндегі үйдің тұрғынының талабын қанағаттандырып, бүлінген ламинат пен жиһаз үшін 890 000 теңге өндіріп алды, мұнда негізгі дәлел КСК төрағасы қол қойған акт болды. Егер КСК шешімді орындамаса, жеке сот орындаушысына жүгініңіз — ол шоттарды тұтқындап, соманы мәжбүрлеп өндіріп алады, бұл қайталап талап қоюдан тиімдірек.

Қорытынды

Көппәтерлі үйде шатыр ағып жатқанда, ең бастысы — үрейленбеу және нақты алгоритм бойынша әрекет ету: ағуды тіркеуден өтемақы өндіріп алуға дейін.

Негізгі тұжырымдар

• Ең алдымен ағуды тіркеңіз: көршілермен және КСК өкілімен акт жасаңыз, фото және видео түсіріңіз — бұл кез келген кейінгі талаптар үшін басты құжат, онсыз сот талап арызды қабылдамайды.
• Жауапты адамды анықтаңыз: көпқабатты үйдің тегіс шатыры үшін КСК немесе басқарушы компания жауапты — олар жөндеуді сіздің есебіңізден емес, үйді ұстау қаражаты есебінен ұйымдастыруға міндетті.
• Жазбаша талап етіңіз: КСК-ге ағу себебін жоюды талап етіп өтініш беріңіз; үш күн ішінде реакция болмаса — әкімдіктің тұрғын үй инспекциясына немесе прокуратураға шағымданыңыз.
• Залалды бағалаңыз: жиһаз немесе әрлеу зардап шексе, тәуелсіз бағалаушыны шақырып, өтемақы туралы талап арыз дайындаңыз — мұндай істер бойынша талап қою мерзімі ағу сәтінен бастап үш жылды құрайды.
• КСК қызметтері үшін төлеуден бас тартпаңыз: бұл заңсыз және өсімпұлдар мен сот шығындарына әкеп соғады; оның орнына сол әкімшілік арқылы сапасыз қызмет үшін қайта есептеуді талап етіңіз.